Com a chegada das novas tecnologias, a sociedade transformou radicalmente tanto os seus hábitos e preferências de consumo como o modo de comunicar e relacionar‐se. A Internet tornou‐se, efectivamente, um veículo de comunicação global, preferencial e indispensável no contexto actual da globalização de produtos e serviços. Revelou‐se, em si mesmo, um dos mais poderosos meios de comunicação, ao complementar e integrar todos os outros. O baixo custo de comunicar bidireccionalmente com todos os mercados, a abrangência mundial e instantânea e a capacidade de disponibilizar conteúdos estáticos (permite a consulta a qualquer hora, em qualquer lugar), dinâmicos (informação actualizada constantemente, com feedback simples e imediato) ou multimédia são claras vantagens em relação aos restantes formatos.
A Internet passou a ser imprescindível na vida da população mundial e das empresas também, que apercebendo‐se do poder competitivo da Rede não quiseram ficar de fora deste desafio. Assim, num mundo cada vez mais global, a entrada de uma organização no ambiente web, não só aumenta o valor da marca como também disponibiliza uma plataforma de comunicação com os diferentes públicos.
E, se a ideia inicial passou pela construção de sites institucionais, com o objectivo de divulgar a empresa e os serviços, a tendência alterou‐se recentemente, pois a aposta agora é em portais – pontos de chegada, de organização e de distribuição de informação.
Filipe Vaz
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