Colaborativa, a Web 2.0 possibilita a máxima interacção de conhecimentos e informações entre seres humanos. O objectivo é tirar o maior proveito da inteligência colectiva, conceito proposto já na década de noventa por Pierre Lévy (1994).
Tim O’Reilly acredita que o êxito dos gigantes nascidos na era Web 1.0, que sobreviveram para liderar a nova vaga, está em saberem aproveitar a rede para multiplicar saberes.
Esta ideia está claramente associada à combinação de tecnologias responsáveis pela democratização e massificação da edição. Os blogs e as wikis são bons exemplos.
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