No dealbar do novo século, a Web estava mais importante do que nunca. Em 2003, cerca de 580 milhões de pessoas7 em todo o mundo já tinham acesso a uma grande variedade de serviços e aplicações, que foram sendo melhoradas e adaptadas progressivamente a novos princípios e a práticas mais interessantes e mais voltadas para o utilizador, que passou a ser o rei da Internet ‐ como o distinguiu Ismael Nafría (2000).
A verdade é que estávamos perante uma nova etapa na história da rede mundial de computadores. Para o citado autor espanhol, “se a Internet fosse um programa informático, a Web 2.0 representaria uma nova e melhorada versão do mesmo. Uma versão que estaria aproveitando o melhor da sua primeira fase, a que chamaríamos Web 1.0, e à qual se haviam incorporado importantes novidades tanto tecnológicas como de utilização”. (Nafría, id.: 99).
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